Algemeen
Wat is Living Prints?
Living Prints is een Belgische eenmanszaak gespecialiseerd in 3D-printen op maat, functionele tuinproducten en aanvullende diensten zoals 3D-scannen, UV-printen en laserbewerking. Alle producten worden lokaal en op bestelling geproduceerd.
Voor wie zijn jullie diensten bedoeld?
Onze diensten zijn geschikt voor particulieren, zelfstandigen, makers en bedrijven die op zoek zijn naar maatwerk, personalisatie, kleine tot middelgrote oplages of unieke functionele oplossingen.
Mocht het eindresultaat toch afwijken van wat vooraf werd afgesproken, dan bekijken we dit samen en zoeken we naar een gepaste oplossing binnen de afgesproken scope van de dienst.
Werken jullie voor particulieren én bedrijven?
Ja. Zowel particulieren als professionele klanten kunnen bij ons terecht. Bedrijven ontvangen steeds een correcte factuur.
Waar zijn jullie gevestigd?
Living Prints is gevestigd in België. Productie gebeurt lokaal; verzending kan binnen België en EU landen.
Hoe kan ik jullie contacteren?
Je kan ons contacteren via het contactformulier op de website of via e-mail. We antwoorden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen.
Producten (webshop)
Worden producten op voorraad gemaakt of op bestelling?
Alle producten worden on-demand gemaakt. Dat betekent dat we pas produceren na bestelling, wat verspilling vermijdt en maatwerk mogelijk maakt.
Hoe lang duurt het voor mijn product verzonden wordt?
De gemiddelde productietijd bedraagt ongeveer 5 werkdagen, exclusief verzending. Bij drukte of specifieke vereisten kan dit iets langer zijn.
Zijn de producten geschikt voor buitengebruik?
Ja, onze tuinproducten worden hoofdzakelijk geprint in ASA, een materiaal dat UV- en weerbestendig en duurzaam is.
Welke materialen gebruiken jullie voor tuinproducten?
Voornamelijk ASA vanwege de duurzaamheid, maar afhankelijk van het product kunnen ook andere materialen gebruikt worden.
Kunnen producten kleine afwijkingen vertonen?
Ja. 3D-printen is een productieproces waarbij kleine zichtbare laaglijnen of minieme afwijkingen normaal zijn en geen defect vormen.
3D-printservice
Wat is de 3D-printservice van Living Prints?
Via onze 3D-printservice kan je jouw eigen ontwerp of idee laten printen, in kleine of grotere oplages, met of zonder nabewerking.
Kan ik één stuk laten printen of ook meerdere?
Beide zijn mogelijk. We printen zowel enkelstuks als kleine tot middelgrote series.
Welke bestandstypes accepteren jullie?
We accepteren onder andere STL, OBJ, 3mf en STEP. Andere formaten zijn bespreekbaar.
Wat als mijn bestand niet printbaar is?
Als we vaststellen dat een bestand niet (of niet betrouwbaar) printbaar is:
- nemen we contact met je op
- bespreken we mogelijke aanpassingen of optimalisaties
- of stellen we een ontwerpoplossing voor indien nodig
We printen niets zonder overleg.
Kan ik later extra stuks bijbestellen?
Ja.
Indien u later opnieuw hetzelfde bestand wilt laten printen valt de opstartkost weg.
Vraag in dat geval via het contactformulier een nieuwe oplage aan met het ordernummer van de opstart.
Kan ik voorbeelden of referentiebeelden doorsturen?
Graag zelfs.
Referentiebeelden, schetsen of voorbeelden helpen om jouw verwachtingen correct in te schatten en het eindresultaat beter af te stemmen.
Je kan deze uploaden tijdens de bestelling of nadien per mail bezorgen.
Is de getoonde prijs op de offerte de eindprijs?
Ja, tenzij er bijkomende diensten nodig zijn (ontwerp, extra afwerking, spoedlevering). Dit wordt altijd vooraf gecommuniceerd.
Is de opstartkost verplicht?
Ja. De opstartkost dekt voorbereiding, controle en planning en is een dienst. Bij voortzetting wordt deze verrekend in de eindprijs.
Indien u later opnieuw hetzelfde bestand wilt laten printen valt de opstartkost weg.
Vraag in dat geval via het contactformulier een nieuwe oplage aan met het ordernummer van de opstart.
Hoe lang duurt het volledige proces?
Dit hangt af van:
- de complexiteit van het onderdeel
- eventuele aanpassingen
- het aantal stuks
Na goedkeuring van het prijsvoorstel geven we altijd een realistische indicatie van de levertermijn.
Wat als het eindproduct niet aan mijn verwachting voldoet?
Bij maatwerkdiensten is duidelijke afstemming essentieel.
Daarom nemen we tijdens het proces voldoende tijd om jouw toepassing, verwachtingen en eventuele referenties goed te begrijpen en analyseren.
We starten nooit met productie zonder jouw expliciete goedkeuring van het prijsvoorstel en de voorgestelde aanpak.
Als er tijdens de analyse onduidelijkheden zijn over functionaliteit, afwerking of gebruik, nemen we eerst contact met je op.
Mocht het eindresultaat toch afwijken van wat vooraf werd afgesproken, dan bekijken we dit samen en zoeken we naar een gepaste oplossing binnen de afgesproken scope van de dienst.
Bestanden & ontwerpregels
Welke digitale modellen zijn geschikt om te printen?
Modellen moeten gesloten (manifold) zijn en geschikt voor FDM of SLA-printen.
Wat zijn de minimum wanddiktes?
Dit hangt af van het materiaal en de toepassing, maar doorgaans minimum 1,2–1,6 mm voor functionele prints.
Moet mijn bestand schaalbaar zijn?
Niet verplicht, maar schaalbaarheid helpt om sneller aanpassingen te doen.
Wat gebeurt er als mijn bestand fouten bevat?
We signaleren dit en bespreken de opties vóór productie.
Materialen & technieken
Welke printtechnieken gebruiken jullie?
We werken met FDM en SLA afhankelijk van de toepassing.
Welke materialen zijn beschikbaar?
Onder andere PLA, PETG, ASA, TPU, Nylon,... en harsen voor SLA. Specifieke materialen zijn mogelijk op aanvraag
Welke techniek is geschikt voor mijn toepassing?
Dat bepalen we samen op basis van sterkte, detail, omgeving en budget.
Wat gebeurt er als mijn bestand fouten bevat?
We signaleren dit en bespreken de opties vóór productie.
Afwerking (UV bedrukking & gravering)
Bieden jullie afwerking aan na het printen?
Ja. We bieden UV-printen en lasergraveren aan.
Wat is UV bedrukking?
UV-printen is een techniek waarbij inkt direct wordt uitgehard met UV-licht, ideaal voor kleur, logo’s en zelfs reliëf.
Kan ik een logo of tekst laten aanbrengen?
Ja, mits het bestand geschikt is en de toepassing het toelaat.
Betaling & facturatie
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Via de webshop: de beschikbare betaalmethodes van Shopify.
Wanneer moet ik betalen?
Vooraf, tenzij anders overeengekomen bij B2B-opdrachten.
Krijg ik een factuur?
Ja, steeds. Bedrijfsgegevens kunnen ingevuld worden bij het afrekenen.
Retouren & garantie
Kan ik een 3D-geprint product retourneren?
Enkel aangeboden producten (geen services) kunnen wel geretourneerd worden volgens het retourbeleid. Maatwerk en gepersonaliseerde artikels niet.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met foto’s; we zoeken een passende oplossing.
Wat als het resultaat niet is wat ik verwachtte?
We beoordelen dit samen. Functionele afwijkingen worden bekeken, esthetische voorkeuren vallen hier niet altijd onder.
Juridisch
Gelden er algemene voorwaarden?
Ja, onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling.
Waarom zijn 3D-prints niet perfect?
3D-printen is geen spuitgietproces; kleine imperfecties zijn inherent aan de techniek.
Wat met intellectuele eigendom?
De klant blijft verantwoordelijk van zijn aangeleverde ontwerpen en de nodige rechten ervan.
Levering & verzending
Wat is de gemiddelde productietijd?
Gemiddeld ±5 werkdagen.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, verzendkosten worden automatisch berekend of vooraf gecommuniceerd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhaling is helaas niet mogelijk.
Wat als ik het product met spoed nodig heb?
Spoedlevering is enkel mogelijk na expliciet akkoord en tegen meerkost.
Andere vragen?
Ik vind mijn vraag niet terug, wat nu?
Geen probleem. Contacteer ons gerust — we denken graag met je mee.