Terms of service

Algemene Voorwaarden – Living Prints

Laatst bijgewerkt: 05/01/2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Living Prints, gevestigd in België. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Identiteit van de onderneming

Living Prints is een eenmanszaak, actief onder de naam Living Prints.

Contact:

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Living Prints, waaronder maar niet beperkt tot:

  • on-demand 3D-geprinte producten

  • maatwerk en 3D-printservice

  • UV-printen, laseren en 3D-scannen

  • verkoop via webshop, offerte of samenwerking

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Productie & levering

3.1 On-demand productie

Alle producten worden on-demand geproduceerd. De standaard productietijd bedraagt ±7 dagen, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

Levertermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, maatwerk, materiaalkeuze of onvoorziene omstandigheden.

3.2 Verzending

Verzending gebeurt volgens het geldende Bezorg- en leveringsbeleid van Living Prints, zoals gepubliceerd op de website. Dit beleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

Living Prints is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

4. Diensten, werkwijze & tarieven

4.1 Algemeen

Living Prints biedt verschillende diensten aan, waaronder ontwerpwerk, technische uitwerking, 3D-scannen, analyse op locatie en projectmatige ondersteuning voor particulieren, bedrijven en partnerships.

Afhankelijk van de aard van de opdracht kan een bezoek op locatie deel uitmaken van de dienstverlening. Dit geldt zowel voor particuliere projecten als voor bedrijven en samenwerkingen waarbij context, omgeving of bestaande infrastructuur relevant is.

4.2 Uurtarieven

Voor ontwerpwerk, technische uitwerking, analyse, nabewerking en 3D-scannen hanteert Living Prints een uurtarief van €50.

4.3 Opstartkost bij diensten zonder bestaand CAD-model

Wanneer een opdracht vertrekt van een idee, schets of bestaand object, en er geen bestaand CAD-model beschikbaar is, kan een opstartkost tot €80 aangerekend worden.

Deze opstartkost dekt de initiële fase waarin Living Prints het concept, object of uitgangssituatie analyseert en vertaalt naar een digitale basis (CAD). Afhankelijk van de opdracht kan dit onder meer omvatten:

  • analyse van het idee, object of bestaande situatie

  • technische interpretatie en haalbaarheidsinschatting

  • voorbereiding voor digitalisatie, hertekening of modellering

  • het eerste uur aan ontwerp-, scan- of analysewerk

De opstartkost wordt eenmalig aangerekend en is van toepassing wanneer Living Prints het CAD-model zelf moet opbouwen. Deze kost wordt altijd aangerekend, ongeacht het verdere verloop van het traject.

4.4 Werkwijze & evaluatie

Living Prints werkt op basis van tijd en expertise. De haalbaarheid, doorlooptijd en aanpak zijn afhankelijk van de aard van de opdracht, complexiteit, materiaal, omgeving en technische randvoorwaarden.

Na uitvoering van een initiële fase (zoals een analyse, scan of eerste ontwerpfase) geeft Living Prints een duidelijke inschatting van de haalbaarheid en mogelijke vervolgstappen.

Indien een bepaalde aanpak niet of onvoldoende geschikt blijkt, wordt samen bekeken of een alternatieve werkwijze (zoals een manueel ontwerp, hertekening of aangepaste oplossing) een beter resultaat kan opleveren.

Vervolgwerk wordt uitgevoerd aan het geldende uurtarief en enkel na voorafgaand akkoord van de klant. De klant beslist steeds vrij of het traject wordt verdergezet.

4.5 Afspraak, uitvoering & verwerking op locatie

Diensten op locatie vereisen steeds een vooraf ingeplande afspraak. Praktische details, timing en verwachtingen worden per e-mail afgestemd.

Indien van toepassing dient de werkzone vrij toegankelijk te zijn en de directe omgeving voldoende vrijgemaakt, zodat de dienst correct en veilig kan worden uitgevoerd.

Tijdens en na uitvoering op locatie kan verwerking, controle of evaluatie nodig zijn. Afhankelijk van de opdracht kan dit extra tijd in beslag nemen, wat integraal deel uitmaakt van de dienstverlening.

4.6 Verplaatsingskosten

Voor verplaatsingen in het kader van diensten op locatie wordt een kilometervergoeding van €0,55 per km aangerekend, heen en terug. Deze kost wordt steeds vooraf afgestemd en bevestigd.

5. Maatwerk, offertes & opstartkosten

Voor maatwerk, projectmatige opdrachten en 3D-printservice wordt steeds gewerkt op basis van een offerte.

Bij maatwerk kan een opstartkost aangerekend worden als niet-terugbetaalbare dienst. Indien het project wordt voortgezet, kan deze (gedeeltelijk) in mindering worden gebracht van de eindfactuur.

Offertes zijn geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur.

6. Prijzen & betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethodes op de webshop of volgens de voorwaarden vermeld op de offerte.

Bestellingen en diensten worden pas uitgevoerd of in productie genomen na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.

7. Herroepingsrecht & retourbeleid

7.1 Standaardproducten

Voor producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het product:

  • op maat werd gemaakt

  • duidelijk gepersonaliseerd is

7.2 Maatwerk & diensten

Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten, 3D-printservice en 3D-scandiensten geldt geen herroepingsrecht, conform de geldende wetgeving.

8. Eigenschappen van 3D-geprinte producten

3D-geprinte producten kunnen kleine visuele of structurele onvolmaaktheden vertonen (zoals laaglijnen, oneffenheden, afwijking van kleur of andere minimale afwijkingen) die eigen zijn aan het productieproces.

Deze onvolmaaktheden hebben geen invloed op de functionaliteit en vormen geen grond voor weigering, retour of schadevergoeding.

9. Aansprakelijkheid

Living Prints kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • schade veroorzaakt door foutief gebruik, montage of toepassing

De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de waarde van het geleverde product of de betreffende dienst.

10. Overmacht

Living Prints is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen, materiaaltekorten, ziekte, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.

In geval van overmacht wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken.

12. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Living Prints behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.